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Projektmanager für die Solution eKuSS (m/w/d)

 

Unternehmen: innogy Netze Deutschland GmbH 

Standort: Dortmund, Deutschland (DE)

 

Für unser Team Customer Solutions suchen wir engagierte Verstärkung befristet für 12 Monate.

 

innogy Netze Deutschland GmbH ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Wir gestalten die Energiewende - mit dem zukunftsorientiertem Aus- und Umbau der Netze, Zukunftstechnologien und mit 5.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das technische Kompetenz, Innovationskraft und Erfahrung vereint.

 

Unser Team Customer Solutions verantwortet und entwickelt die Kundenschnittstelle der innogy Netze Deutschland GmbH, das Produkt eKuSS, in Form einer Integrationsplattform, die mit technisch hochentwickelten Komponenten und Methoden die Digitalisierung und Automatisierung aller innogy Netze Deutschland Serviceprozesse ermöglicht. Wir stellen effiziente IT-Services unseren Kunden und Mitarbeitern zur Verfügung. Als Team erreichen wir einen hohen Reifegrad insbesondere in Bezug auf Agilität, Organisationsform und unsere Leistungsfähigkeit.

 

Was Sie erwartet:

 

  • Begleitung des Regelbetriebs von Website, Telefonielösungen (UCCE, CTI), CRM Dynamics 365 sowie Unified Service Desk, OCR (ityx AI Platform) sowie Kundenportale
  • Die Projektverantwortung für Weiterentwicklung und Rollout sowie die Konzeption und Umsetzung neuer Inhalte und Funktionen der o.g. Lösungen
  • Unterstützung der Solutionkoordinatoren bei der Planung, Steuerung und Überwachung des Zeit- und Kostenrahmens
  • Service Management, Planung, Steuerung und Controlling von Service-Leistungen
  • Konzeption und Umsetzung von neuen Anforderungen im Rahmen der digitalen Kundenschnittstelle und den M2C Solutions
  • Fremddienstleistersteuerung im Bereich technischer Entwicklung und Content Erstellung sowie 1st- und 2nd Level-Support

 

Was wir erwarten:

 

  • Sie haben Ihr technisch oder betriebwirtschaftlich orientiertes Masterstudium erfolgreich abgeschlosssen oder einen vergleichbaren Abschluss und überzeugen uns mit mehrjähriger Berufserfahrung 
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in aktuellen Webtechnologien (Sitecore, Google Analytics, Presspage, SOLR) sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Lösungen wie z. B. SQL Server, Microsoft Dynamics, MS Office, SharePoint
  • Sie sind geübt im Umgang mit dem ServiceNow-Ticket-Tool und MS Team Foundation Server (TFS)
  • Sie sind vertraut mit Best Practices und beherrschen aktuelle IT-Methoden, z.B. Projektmanagement (agil, z.B. SCRUM und klassisch, z.B. PRINCE2) sowie ITI
  • Sie hören aktiv zu, gehen auf den Kunden/Gesprächspartner ein und bieten ihm nutzbringende Hilfestellungen an
  • Sie erarbeiten strukturierte, durchdachte Konzepte zu Problemlösungen und nutzen Zahlen, Daten und Fakten als Argumente, um zu überzeugen
  • Sie arbeiten mit anderen vertrauensvoll und in guter Atmosphäre zusammen
  • Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir Ihnen bieten:

 

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld beim größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands, ergänzt um genügend Freiraum für eigenverantwortliches, selbstbestimmtes und kreatives Arbeiten
  • Ein Team in dem vertrauensvolle Zusammenarbeit, Feedbackkultur und stetige Weiterentwicklung gegenwärtig sind
  • Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Die innogy Netze Deutschland GmbH steht Ihnen dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite
  • Eine Übersicht unserer Arbeitgeberleistungen finden Sie hier: www.westnetz.de/Arbeitgeberleistungen

 

Schauen Sie auch, was Andere über uns sagen: https://www.kununu.com/de/westnetz

 

 

Was Sie sonst noch wissen sollten: 

Beschäftigungsart: Befristet  
Beschäftigungsgrad: Vollzeit 
Konzerngesellschaft: innogy Netze Deutschland GmbH, Dortmund 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

 

Sind Sie interessiert?


Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 19410).


Wir freuen uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.


innogy Netze Deutschland GmbH,  Dunja Schulte, Tel. +49 231 438-3543

 

Benefits

  • Autobahn

  • Health programme

  • Coffee corner

  • Childcare

  • Local public transport

  • Car park