FAQ & Kontakt für Strom- und Gaskunden

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Sie haben Fragen zu Ihren Tarifen oder Diensten bei innogy? Unter FAQ finden Sie schnell Antworten darauf. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder melden Sie eine Störung. Wir helfen Ihnen gerne!

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Häufig gestellte Fragen und Antworten

    Störung melden

    Melden Sie uns alle Störungen über die jeweilige kostenlose Störungs-Hotline:

    Strom, Wasser und Straßenbeleuchtung
    +49 800 4112244

    Erdgas
    +49 800 0793427

    Fernwärme
    +49 800 5262630

    Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.

    Service-Hotline für Privat­kunden

    Ihre Frage war nicht dabei? Wir beraten Sie gerne unter der kostenlosen Service-Hotline: +49 800 9944023

    Unsere Service-Zeiten:
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    E-Mail:
    kundenservice@innogy.com

    Anschrift:
    innogy SE
    Postfach 104462
    44044 Dortmund

    Info- und Bestell-Hotline für Technik­produkte

    Sie haben Fragen zu innogy Smart Home oder unseren Effizienzprodukten? Wir beraten Sie gerne unter der kostenlosen Service-Hotline:
    +49 800 1234060

    Unsere Service-Zeiten:
    Mo.-Fr. 08.00-20.00 Uhr
    Sa. 08.00-14.00 Uhr

    Service-Hotline für Gewerbe- und Landwirt­schafts­kunden

    Ihre Frage war nicht dabei? Wir beraten Sie gerne unter der kostenlosen Service-Hotline:
    +49 800 9944002

    Unsere Service-Zeiten: 
    Mo.-Fr. 07.00-20.00 Uhr
    Sa. 08.00-16.00 Uhr